Ниже я привёл 10 способов того, как можно сподвигнуть читателей активнее оставлять комментарии в вашем блоге.

Последнее исследование Якоба Нильсена показывает, что 90% онлайн пользователей — это пассивные наблюдатели (которые читают и просматривают, не оставляя никакой обратной связи), лишь 9% пользователей оставляют какую-то обратную связь и только 1% делает это активно.

Таким образом, 1% посетителей вашего блога активно вовлечены в него, а остальные, в лучшем случае, иногда оставят комментарий.

Исследование охватывает не только блоггинг, поэтому реальные цифры могут быть только приблизительно похожи на данные и конечно же будут отличаться от сайта к сайту в любом случае. Подавляющее большинство читателей покидают блог, не оставляя комментариев или как-нибудь по-другому внеся свою лепту (и некоторым блоггерам это даже нравится и они отключают комментарии — подробнее читайте об этом здесь включать или отключать комментарии и здесь плюсы и минусы комментариев в блоге).

В некоторой степени это так, как есть на самом деле и возможно нужно просто с этим смириться и к этому приспособиться, однако, когда дело касается комментариев, есть несколько способов повысить активность аудитории вашего блога.

10 способов увеличить число комментариев на вашем блоге:

1. Предлагайте комментировать — я заметил, что когда я целенаправленно предлагаю читателям комментировать, они оставляют большее количество комментариев, чем обычно. В какой-то мере это меня даже смущает, т.к. большинство моих читателей знают, что они могут оставлять комментарии под любым постом, но я предполагаю, что предложение обсудить пост способствует получению обратной связи в некоторой степени.
Имейте также в виду, что новые читатели, не знакомые с блоггингом, не всегда знают, что такое комментарии и как их оставлять — предложение оставить комментарий в хорошо построенной и удобной системе комментариев им здорово поможет.
2. Задавайте вопросы — добавление конкретных вопросов в посты однозначно помогает увеличить число комментариев. Я заметил, что когда я включаю вопросы в заголовки, это очень способствует получению ответов от читателей, т.к. в их умах возникает вопрос с самого начала чтения вашего поста.
3. Не ставьте точку в конце поста — если вы скажете всё, что можно сказать по данной теме, у вас будет гораздо меньше шансов услышать мнение кого-то еще, потому что вы уже написали всё то, что они, возможно, могли бы добавить. Для того, чтобы не оставлять специально слишком много недосказанного и существует искусство писать посты с открытой концовкой, дающие возможность вашим читателям тоже высказать своё экспертное мнение.
4. Отвечайте на комментарии, обсуждайте, дискутируйте — если вы сами не хотите писать комментарии, почему ваши читатели должны это делать? Если кто-то оставил комментарий, ответьте на него. Это становится делать сложнее с ростом вашего блога, но это особенно важно на начальном этапе, т.к. это показывает читателям, что их комментарии ценны, создает культуру взаимного общения и производит впечатление на других читателей, которые видят, что раздел комментариев постоянно обновляется и вы, как блоггер, его цените. С ростом активности в разделе комментариев, вы вероятно решите, что можно сбавить обороты, т.к. читатели сами начнут отвечать на вопросы и создавать сообщество — однако не прекращайте совсем, эту деятельность.
5. Установите правила комментирования — я обратил внимание, что сразу после того как я установил определенные правила для комментариев (с помощью «Политики Комментариев»), количество комментариев возросло. Я не уверен, было ли это простым стечением обстоятельств, или реакцией читателей на то, что можно и чего нельзя. Это всего лишь теория, но я думаю, что хорошо организованный раздел комментариев с хорошей модерацией, защищенный от спама и успешно борящийся с нарушителями установленных правил, является очень привлекательным для читателей. Я лично не очень беспокоюсь, когда люди выражают различные мнения в комментариях, но когда я чувствую, что вещи начинают выходить из под контроля и вижу явный переход на личности, я часто вмешиваюсь, чтобы навести порядок в сложившейся ситуации (я редко удаляю комментарии, которые не являются спамом). Я заметил, что это имело положительный отклик и что в результате среды комментариев выглядят очень конструктивно.
6. Будьте проще — я обнаружил, что читатели очень отзывчивы к постам, демонстрирующим ваши собственные слабости, провалы и пробелы в знаниях, в отличие от постов, в которых вы предстаете как человек, знающий тему от и до. Люди тянутся к простоте и скорее всего, более охотно обсудят такой пост, нежели написанный резким тоном.
7. Будьте любезны — любезность, сестра простоты. У каждого блоггера бывает что-то не то с постом. Это может быть орфография или грамматика, трудный вопрос дискуссии либо любой другой аспект блоггинга. Когда кто-нибудь оставляет комментарий, указывающий на ваши промахи, очень легко ответить резко, обидным тоном. Мы все наблюдали вспышки ярости, которые могут последовать. И хоть это и не легко, тактичный подход к комментариям, когда вы признаете, что не правы, а другой прав, может привлечь пассивных наблюдателей и сподвигнуть их оставить комментарий.
8. Спорьте? — я поставил знак вопроса, потому что это работает не всегда (и лично я избегаю этого как могу последнее время) — но нет ничего лучше полемики для привлечения комментариев в вашем блоге. Конечно, с полемикой появятся и другие последствия — одним из которых является то, что можно отпугнуть менее красноречивых членов вашей аудитории.
9. «Отмечайте» комментарии — существует много способов отметить и «выразить признательность» за хороший комментарий от простой отметки «хороший комментарий» до выделения их в других ваших постах. Привлечение внимания к вашим читателям, использующим комментарии, их очень ободряет, а также акцентирует внимание других читателей на правильном и активном использовании комментариев.
10. Не усложняйте комментирование — каждую неделю я щедро комментирую массу блогов, но есть один случай, в котором я редко оставлю комментарий, даже если блог того заслуживает, например блоги, которые требуют регистрации для того, чтобы оставить комментарий. Может я ленивый (даже без может) или может что-то внутренне предостерегает меня от обнародования личной информаци, но когда я вижу раздел комментариев, где требуется регистрация, я почти всегда (в 95% случаев) ухожу с блога, не оставив комментарий, который собирался сделать. И хотя я прекрасно понимаю соблазн потребовать регистрации комментаторов (в большинстве случаев для борьбы со спамом), что-то внутри мне мешает принять участие в обсуждениях на таких блогах. Регистрация — это барьер, который вы ставите перед своими читателями, и если некоторые готовы его перемахнуть, другие не будут этого делать (то же самое часто говорят и о других требованиях раздела комментариев, которые выходят за рамки базовых). Пусть ваш раздел комментариев будет настолько простым, насколько это возможно.

Итак, что скажете? Как вы увеличили количество комментариев в своём блоге (я должен был задать этот вопрос)?

Darren Rowse, 10 Techniques to Get More Comments on Your Blog
Перевела Евгения Мишина